Service à la clientèle

Les parures de fenêtre Hunter Douglas sont uniques. Chaque unité que nous livrons est vraiment « unique en son genre » puisque chacune d’elle est fabriquée sur mesure, pour vous, dans une usine nord-américaine. Pour vous assurer de la meilleure expérience possible avec votre parure de fenêtre Hunter Douglas, nos produits se vendent uniquement par le biais d’un réseau national de spécialistes autorisés et formés de manière professionnelle, travaillant avec chaque consommateur pour s’assurer de trouver la solution parfaite et de fournir une expertise en mesure et installation dans votre maison. Voilà pourquoi les produits Hunter Douglas ne sont actuellement pas vendus en ligne. Utilisez notre localisateur pour trouver un spécialiste près de chez vous.

Pour vérifier l’état de votre remise Hunter Douglas, visitez la page « État de remise Hunter Douglas ». Veuillez patienter quatre semaines à compter de la date du cachet postal de votre soumission pour la mise à jour de l’état de votre remise.

Vous pouvez enregistrer votre achat de parure de fenêtre ici. Veuillez prendre note que le fait de fournir vos informations n’est cependant pas une condition préalable à l’obtention et à l’exécution de la garantie.

Les parures de fenêtre Hunter Douglas exigent un minimum d’entretien et de nettoyage pouvant inclure un dépoussiérage régulier et un coup d’aspirateur périodique. En savoir plus sur l’entretien et le nettoyage de vos parures de fenêtre Hunter Douglas

La garantie à vie de Hunter Douglas démontre que nous désirons vous assurer une expérience entièrement satisfaisante lorsque vous choisissez et achetez vos parures de fenêtres, puisque vous vivez entourées de celles-ci. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, communiquez simplement avec Hunter Douglas au numéro 1-800-265-8000 ou contactez-nous en soumettant le formulaire offert sur cette page. En savoir plus sur notre garantie à vie limitée

Si une réparation est nécessaire, il vaut mieux la confier à un professionnel. Nos centres de service autorisés et nos dépositaires Hunter Douglas apportent leur expertise dans le retrait, la réparation ou la réinstallation de vos parures de fenêtre. Mais à l’instar de nos parures de fenêtre, il vous sera proposé de nombreuses options. En savoir plus sur la réparation des stores

Hunter Douglas conçoit une variété de parures de fenêtre et de systèmes opérationnels. Vous pouvez demander des pièces de rechange ici. Nous aurons besoin de renseignements précis sur vos couvre-fenêtres pour nous assurer que nous vous envoyons les pièces et les directives de réparation appropriées. En savoir plus sur ce dont nous avons besoin.

Visitez notre page consacrée à la motorisation PowerView pour avoir accès à des tutoriels vidéo, à des manuels de démarrage rapide et à des FAQ. Vous avez besoin d’une aide supplémentaire? Remplissez le formulaire sur cette page et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

En tant que chef de file dans sa catégorie, Hunter Douglas assure un engagement exceptionnel et inébranlable auprès des consommateurs. Pour savoir comment faire partie du réseau de dépositaires Hunter Douglas, veuillez appeler le 1-800-265-8000. Vous pouvez également nous contacter en envoyant un courriel à hdcredit@hunterdouglas.com.

Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées sur l’entretien, le nettoyage, le fonctionnement, l’installation, la garantie, les pièces de rechange, la motorisation des parures de fenêtres Hunter Douglas et bien plus.

Nous recommandons de recourir aux services d’un spécialiste en parure de fenêtre pour la prise des mesures et l’installation de votre parure de fenêtre pour garantir l’ajustement approprié et le bon fonctionnement de vos stores. La plupart des dépositaires Hunter Douglas autorisés incluront ces services lors de l’achat d’un nouveau produit. Pour une consultation rapide, voici un index complet de manuels d’installation, d’utilisation et d’entretien pour des installations standard, par gamme de produits.

États-Unis :
800 789-0331
Du lundi au vendredi
De 9 h à 20 h (heure de l’Est)

Canada :
800 265-8000
Du lundi au vendredi
De 8 h 30 à 19 h (heure de l’Est)

Courrier :
Hunter Douglas Canada LP
132 First Gulf Blvd.
Brampton, Ontario L6W 4T7