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Foire aux questions

Parures de fenêtres

Vous pouvez voir certains de nos tissus et couleurs favoris de près en visitant l’une de nos pages consacrées aux produits sur le site. Nous vous encourageons à vous rendre chez votre spécialiste en parure de fenêtre près de chez vous pour voir en personne la gamme complète d’échantillons.

Les dernières innovations de Hunter Douglas sont souvent présentées sur la page d’accueil de ce site Web.

Le meilleur moyen de rester à la pointe de nos dernières innovations est de vous abonner à nos bulletins d’informations gratuits sur le design (dans le pied de page sur chaque page), et vous recevrez ces informations directement dans votre boîte de réception.

Les UV signifient les ultraviolets. Les rayons ultraviolets du soleil peuvent être très nuisibles. Il est important que nos parures de fenêtre bloquent les rayons UV du soleil pour protéger le plancher et le mobilier de la décoloration et d’autres types de dommages.

La protection contre les UV est la mesure de la quantité de rayonnements ultraviolets potentiellement dangereux bloqués par nos produits. En général, pour les parures de fenêtre sans voilages, le blocage des rayons ultraviolets est de 98 % à 99 %. Même nos parures de fenêtre à voilage, comme les stores SilhouetteMD, bloquent jusqu’à 88 % des rayons UV avec les lames ouvertes.

Toutes les parures de fenêtre Hunter Douglas sont conçues et assemblées sur mesure dans des installations à la pointe de la technologie et des usines de fabrication situées aux États-Unis.

(Veuillez noter que certains produits Hunter Douglas sont assemblés hors des États-Unis. Veuillez visiter le site web Hunter Douglas Architectural pour obtenir plus d’informations sur nos produits contractuels.)Nous croyons sincèrement que la conception et l’artisanat états-uniens sont vraiment exceptionnels et ne peuvent être égalés nulle part ailleurs.

Tous les tissus tricotés des voilages Luminette sont offerts dans le programme de réduction du prix de métrage Accents By The YardMC. Ces tissus sont parfaits pour des parures supérieures, comme pour les festons et les jabots, et peuvent aussi être utilisés comme un accessoire à corniches ou à cantonnières. Communiquez avec votre spécialiste Hunter Douglas pour commander votre Luminette Accents by the Yard et pour lui demander de l’aide pour les parures supérieures.

La collection Alustra est une collection de tissus et de parures de fenêtre Hunter Douglas. Avec ses voilages lumineux, ses textures élégantes, ses systèmes opérationnels innovants et ses détails décoratifs, cette collection offre des options inspirantes aux personnes qui cherchent à exprimer un style unique d’aménagement d’intérieur.

Pour voir quelles parures de fenêtre sont fabriquées dans ces matières de première qualité, recherchez « Alustra ». Ou rendez-vous chez un spécialiste en parures de fenêtre près de chez vous pour découvrir ces tissus et ces produits par vous-même.

Les tissus Duette Architella sont similaires à nos tissus standard Duette, sauf qu’ils ont une couche intérieure de tissu en plus, ce que nous appelons la « construction de nid d’abeilles dans un nid d’abeilles. »

Cette conception offre de nombreux avantages, y compris une efficacité énergétique supérieure et un aspect plus doux. La couche supplémentaire de tissu donne aussi à la couleur du store un aspect plus riche, car elle empêche la lumière du soleil de décolorer la couleur extérieure du tissu. Nos stores en nid d’abeilles Duette originaux proposent plusieurs niveaux d’opacité et un large éventail de tissus et de couleurs fabriqués avec des cellules simple, double ou triple en nid d’abeilles.

Nos Corniches en bois ParklandMC offrent une touche finale à votre parure de fenêtre. Outre leur élégance, les corniches offrent une hauteur supplémentaire, tant appréciée dans tout espace de vie. Plus précisément, la mise en place d’une galerie au-dessus d’un cadre de fenêtre a tendance à attirer l’œil vers le haut, ce qui ajoute de la hauteur et de l’espace à votre pièce.

Les corniches Hunter Douglas sont offertes en six exemplaires différents, pour pouvoir correspondre sans problème au décor de votre pièce. Avec plusieurs couleurs et motifs, vos options sont presque illimitées. Faites votre choix : Vous pouvez faire fondre votre parure dans la couleur de votre mur ou ajouter un effet à l’aménagement de votre fenêtre.

Toutes nos parures de fenêtre sont conçues pour garantir leur sécurité, une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Visitez notre page sur la sécurité des enfants pour en savoir plus et pour télécharger notre brochure sur la sécurité des enfants.

Visitez notre page consacrée à l’opacité et aux stores obscurcissant la pièce pour en savoir plus sur nos parures de fenêtre qui offrent plus d’avantages en termes d’assombrissement de la pièce que d’autres.

Systèmes d’utilisation

Imaginez un monde où les stores se règlent automatiquement pour créer l’ambiance idéale dans votre pièce le matin, le midi ou le soir. Voilà toute la beauté de la motorisation PowerView – lauréate du Red Dot Design Award 2016, le plus convoité et le plus prestigieux des prix du monde du design. En savoir plus sur la motorisation PowerView ou parler avec votre dépositaire autorisé Hunter Douglas.

Que vous ne fassiez que commencer ou que votre passion pour la domotique fasse en sorte que vous ayez déjà beaucoup d’appareils en jeu, vous pouvez créer une expérience personnalisée qui connecte toute la maison, en intégrant la motorisation PowerViewMD avec les systèmes de maison intelligents compatibles. Pour plus de détails sur les systèmes compatibles, visitez la page sur la compatibilité de la motorisation PowerView.

Prix, achat et échantillons

Les produits Hunter Douglas sont uniques. Chaque parure que nous livrons est vraiment « unique en son genre » puisqu’elle est fabriquée sur mesure, pour vous, dans une usine nord-américaine. Pour vous assurer que votre expérience avec votre parure de fenêtre Hunter Douglas est la meilleure possible, notre marque se vend uniquement par le biais d’un réseau national de spécialistes formés de manière professionnelle, travaillant avec chaque consommateur pour s’assurer de trouver la solution parfaite et de fournir une expertise dans la mesure et l’installation à la maison. Voilà pourquoi les parures de fenêtre de marque Hunter Douglas ne sont actuellement pas vendues en ligne.

Utilisez notre localisateur de spécialiste autorisé en parures de fenêtre et saisissez votre code postal. Nous vous montrerons une liste de spécialistes autorisés dans votre région.

Les sélections de couleurs Hunter Douglas sont représentées dans les livres d’échantillons Hunter Douglas. Contactez votre spécialiste local pour obtenir une sélection récente. Utilisez notre localisateur de spécialiste autorisé en parures de fenêtre pour trouver un dépositaire près de chez vous.

En raison de la personnalisation de nos parures de fenêtre et du grand choix de tissus, de systèmes opérationnels et d’options offerts, nos dépositaires autorisés locaux peuvent vous montrer un échantillon et discuter du prix directement avec vous.

Les dépositaires Hunter Douglas Gallery offrent une expérience d’achat complète, avec des présentations de qualité de toute notre gamme de produits. Pour aller en magasin, demandez une visite à domicile ou contactez un dépositaire près de chez vous, utilisez notre localisateur.

Réparations

Étant fabriquées sur mesure, les parures de fenêtres Hunter Douglas ne sont ni remboursables ni échangeables, à moins qu’elles soient défectueuses en accord avec la garantie à vie limitée. Vous pouvez, cependant, discuter des options avec votre dépositaire pour déterminer les solutions possibles.

Il est recommandé de contacter votre dépositaire Hunter Douglas original, mais si ce n’est pas possible, contactez le dépositaire autorisé Hunter Douglas le plus proche de chez vous. Des frais de réparation s’appliqueront généralement (par exemple, l’expédition, le retrait, la réinstallation) et seront évalués par votre dépositaire. Pour de simples réparations autonomes (par exemple, des supports, des glands, quelques cordons de rechange, des poignées, des clips magnétiques), nous pouvons expédier directement des pièces de rechange sans frais. Remplissez notre formulaire de demande de pièces de rechange et un représentant commercial de Hunter Douglas répondra à votre demande en semaine, de 8 h 30 à 19 h (heure de l’Est).

Oui. Les frais d’expédition, de retrait et de réinstallation sont à vos frais. Votre dépositaire original ou un autre dépositaire autorisé peut vous donner une estimation des réparations.

Absolument! Pour de simples réparations autonomes (par exemple, des supports, des glands, quelques cordons de rechange, des poignées, des clips magnétiques), vous pouvez commander directement des pièces de rechange souvent demandées et nous les expédierons sans frais avec les instructions de réparations. Pour des réparations plus complexes, contactez votre dépositaire original ou remplissez un formulaire de demande de pièces de rechange et un représentant du service à la clientèle répondra à votre demande en semaine, de 8 h 30 à 19 h (heure de l’Est).

Vous n’êtes pas sûr de ce qu’il y a sur votre fenêtre? Ne vous inquiétez pas. Cela arrive tout le temps. Pour identifier votre parure de fenêtre, vous pouvez regarder les catégories et les produits Hunter Douglas sur la page Parures de fenêtre de ce site Web, ou utiliser la fonction « Recherche » pour essayer d’identifier le nom du produit. En outre, sur la page Détails des produits de chaque parure de fenêtre précise, vous trouverez une vidéo qui représente chaque système opérationnel utilisé avec la parure de fenêtre en question. Trouvez la vidéo et vous pourrez identifier le système d’exploitation par son nom.

Veuillez consulter notre page Garantie pour savoir ce qui est couvert ou non, ou pour enregistrer votre parure de fenêtre.

Oui! Nous recommandons de solliciter les services d’un professionnel en parure de fenêtre pour des installations plus complexes (par exemple, pour des fenêtres de différentes dimensions ou spécifications). Nos dépositaires autorisés peuvent vous donner une estimation pour le retrait, la réinstallation ou pour tous frais d’expédition encourus. Selon votre produit, il est possible de prévoir le redimensionnement de parures de fenêtre. Si l’installation (par exemple, pour des fenêtres aux tailles et spécifications identiques), consultez nos manuels d’utilisation offerts pour vous aider.

Généralités

Toutes les infolettres ou promotions Hunter Douglas qui vous ont été envoyées par courriel comprennent un lien pour annuler l’abonnement; il est alors facile et rapide pour vous de renoncer à votre abonnement à tout moment. Si vous des questions, veuillez nous contacter au 800 789-0331 ou nous envoyer un courriel à l’aide du formulaire sur cette page.